Política de privacidad CLAUSULA INFORMATIVA

En cumplimiento de los principios de licitud y transparencia y con el objeto de suministrar la información a los interesados que establece los artículos 13 y 14, le informamos de las características de los tratamientos de datos personales que se realizan bajo la responsabilidad de Servi Byte Canarias S.L.: Tratamiento: (I) Consultas Web. (II) Gestión comercial. (III) Ficha clientes. (IV) Gestión cuenta usuarios. (V) Contratación electrónica. (VI) Alta correo Web. (VII) Gestión Incidencias Seguridad. (VIII) Gestión Usuarios Sistema Información. (IX) Gestión Administrativa. (X) Gestión contable y fiscal. (XI) Gestión de RRHH. (XII) Videovigilancia. (XIII) Atención de ejercicio de derechos. (XIV) Ejecución de la prestación de servicios a clientes. Finalidad: (I)Atención de consultas recibidas a través de la Web. (II) Elaboración y seguimiento de propuestas de servicios (III) Alta de clientes para control contable y de tesorería. (IV) Creación, modificación y gestión de contraseñas y usuarios de la cuenta electrónica disponible para clientes en la web, desde la que podrán; acceder a sus datos personales, acceder a facturas, gestionar servicios. (V) Alta y recargas de servicios Voz IP. (VI) Alta correo web. (VII) Gestionar los incidentes y vulnerabilidades de seguridad y en su caso notificar a los interesados y a la Autoridad de control las violaciones de seguridad que puedan afectar a los derechos y libertades de los interesados. (VIII) Gestión de las autorizaciones y contraseñas de los usuarios del Sistema de Información. (IX) Gestión administrativa que implica cobros y pagos y relación con proveedores. (X) Confección de la contabilidad oficial y cálculo, presentación y liquidación de impuestos, elaboración de documentos mercantiles, como balances y memorias. (XI) Selección de personal, formación, confección y envío de nóminas, y otros documentos necesarios para la relación laboral. (XII) Control de acceso a las instalaciones mediante un sistema de cámaras de video. (XIII) Atender las solicitudes de ejercicios de derechos relacionados con los datos personales. (XIV) Prestación de servicios de; Telecomunicaciones, Explotación y Control de Sistemas Informáticos e Infraestructuras Telemáticas y otros Servicios Informáticos o de Telecomunicaciones. Legitimación:(I), (III), (VIII), (IX) y (XII) Interés legítimo. (II) y (XI) Aplicación de medidas precontractuales. (IV) Consentimiento del interesado (V), (VI), (XI) y (XIV) Prestación de servicios o ejecución de contrato. (X) Obligaciones legales de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, general tributaria y Real Decreto de 24 de julio de 1889, Código Civil. (VII) y (XIII) Cumplimiento de obligaciones legales. Plazo de Conservación: (I) El plazo necesario para el atender la solicitud, así como mientras duren las responsabilidades que se puedan derivar de ellas. (II) Plazo de validez de la propuesta. (III) y (V) El plazo necesario para el cumplimiento de dicha finalidad, así como mientras duren las responsabilidades que se puedan derivar de ellas. (IV) y (VI) Hasta que el interesado cancele la cuenta o una vez extinguido el contrato o servicio así como sus posibles responsabilidades. (VII), (VIII), (IX), (XIII) y (XIV) El plazo necesario para el cumplimiento de cada finalidad, así como mientras duren las responsabilidades que se puedan derivar de ellas. (X) Seis años a efectos mercantiles, y el plazo necesario para atender responsabilidades derivadas de la liquidación de impuestos. (IX) Duración del contrato laboral y el plazo necesario para atender responsabilidades derivadas de la prestación laboral. (XII) Dos meses salvo que de las imágenes registradas se puedan derivar responsabilidades. Destinatarios: (V) Paypal. (VII) y (XIII) Agencia Española de Protección de Datos. Transferencia Internacional y Garantías: (V) Paypal. Ejercicio de derechos: Podrá ejercitar su derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición al tratamiento, en los términos y condiciones establecidas en la normativa de protección de datos personales Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, enviándonos un e-mail a la siguiente dirección: ventas@servibyte.com, o bien enviando una solicitud por escrito a: Calle Mar Blanco s/n C.C. Meloneras Playa, L. 201 35100 Maspalomas Las Palmas, Canarias, Spain, indicando en todo caso la Referencia: “Protección de datos” y acompañando algún documento que acredite su identidad, como fotocopia del DNI, así como a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. POLITICA DE PRIVACIDAD ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos? El titular de esta página web es Servi Byte Canarias S.L., en adelante Open Web Canarias, por lo que cualesquiera datos relativos a su persona que usted comunique a través de esta página web como de los formularios, documentos o contratos en soporte físico serán tratados bajo la responsabilidad de Servi Byte Canarias S.L. Además, por el tipo de servicios que prestamos, por ejemplo respecto de los datos que nuestros clientes alojan en nuestros servidores, actuamos en calidad de Encargados del Tratamiento. ¿Qué datos personales recopilamos? (como los obtenemos?) Le solicitaremos los datos mínimos imprescindibles para realizar las finalidades indicadas en el apartado anterior, normalmente, nombre y apellidos, dirección, datos de contacto para elaborarle las propuestas o el contrato de desarrollo o de servicio que nos solicite. ¿Cómo usamos los datos personales que gestionamos bajo nuestra responsabilidad?
 Sus datos los usamos con las siguientes finalidades: (I)Atención de consultas recibidas a través de la Web. (II) Elaboración y seguimiento de propuestas de servicios (III) Alta de clientes para control contable y de tesorería. (IV) Creación, modificación y gestión de contraseñas y usuarios de la cuenta electrónica disponible para clientes en la web, desde la que podrán; acceder a sus datos personales, acceder a facturas, gestionar servicios. (V) Alta y recargas de servicios Voz IP. (VI) Alta correo web. (VII) Gestionar los incidentes y vulnerabilidades de seguridad y en su caso notificar a los interesados y a la Autoridad de control las violaciones de seguridad que puedan afectar a los derechos y libertades de los interesados. (VIII) Gestión de las autorizaciones y contraseñas de los usuarios del Sistema de Información. (IX) Gestión administrativa que implica cobros y pagos y relación con proveedores. (X) Confección de la contabilidad oficial y cálculo, presentación y liquidación de impuestos, elaboración de documentos mercantiles, como balances y memorias. (XI) Selección de personal, formación, confección y envío de nóminas, y otros documentos necesarios para la relación laboral. (XII) Control de acceso a las instalaciones mediante un sistema de cámaras de video. (XIII) Atender las solicitudes de ejercicios de derechos relacionados con los datos personales. (XIV) Prestación de servicios de; Telecomunicaciones, Explotación y Control de Sistemas Informáticos e Infraestructuras Telemáticas y otros Servicios Informáticos o de Telecomunicaciones. Y el uso que hacemos de ellos es exclusivamente el necesario para cada una de las finalidades, así por ejemplo para la gestión de recursos humanos, enviamos datos a nuestra asesoría laboral para que elaboren los contratos de trabajo y las nóminas, también al banco para el pago de los salarios y a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria para informar sobre las retenciones anuales que practicamos en los sueldos, a la Mutua y a la Empresa de Prevención de Riesgos Laborales, pero salvo por obligación o para recibir un servicio necesario para el desarrollo de nuestra actividad no comunicamos ni tratamos datos con finalidades adicionales. Tampoco accedemos a los datos que están alojados en nuestros servidores, procediendo a devolvérselos o a destruirlos según lo que usted como cliente nos solicite a la finalización del servicio. ¿Por cuánto tiempo? Cuando el tratamiento de datos viene impuesto por una norma, normalmente esta misma incorpora el plazo durante el cual se deben tratar o guardar los datos, así el Código de Comercio establece la obligación de conservar los datos a efectos contables y mercantiles durante seis años, pero existe determinados supuesto como la aplicación de determinadas deducciones que obligan a conservar los justificantes económicos durante un plazo superior, en ocasiones hasta quince años. Divulgación a terceros Al igual que en los supuestos anteriores, los datos que comunicamos a terceros, están siempre limitados al mínimo necesario, ¿Qué medidas de Seguridad aplicamos a los datos personales? También tomaremos todas las precauciones razonables para garantizar que nuestro personal y los empleados que tienen acceso a sus datos personales hayan recibido la formación adecuada. Respecto de los datos de nuestros clientes que tratamos en calidad de Encargados, nuestra infraestructura para la transmisión de datos a través de red de fibra propia, garantiza los estándares de seguridad más elevados para la trasmisión electrónica de datos. Los datos alojados en nuestro servidores son completamente confidenciales para nosotros como prestadores del servicio, por lo que en el marco de la prestación de servicios no tenemos conocimiento del tipo o de las características de los datos que alojados por nuestros clientes. ¿Cuáles son sus derechos como titular de los datos? Usted tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Servi Byte Canarias S.L., estamos tratando datos personales suyos o no. Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales y obtener copia de ellos, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Servi Byte Canarias S.L., dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.Asimismo, puede ejercer el derecho a la portabilidad de sus datos personales que le facilitaremos en formato .csv, así como revocar los consentimientos que haya facilitado. Podrá ejercer dichos derechos mediante solicitud por correo electrónico dirigido a: ventas@servibyte.com, o enviando una solicitud por escrito a: Calle Mar Blanco s/n C.C. Meloneras Playa, L. 201 35100 Maspalomas Las Palmas, Canarias, Spain, indicando en todo caso la Referencia: “Protección de datos” y adjuntando una copia de su DNI u otro documento que acredite su identidad, e indicando claramente el derecho que quiere ejercer. Finalmente indicarle que puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

Aviso legal CLAUSULA INFORMATIVA

Reglamento sobre las condiciones para la prestación de Servicios de Comunicaciones Electrónicas En cumplimiento del Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electronicas, el servicio universal, y la protección de los usuarios, Servi Byte Canarias S.L. pone a disposición de sus clientes y público en general los siguientes datos: Telefono de atención al Cliente: 928 76 75 18 Plazo de Conexión inicial: Máximo 3 meses desde la firma del contrato. Derecho de desconexión: Se ejercitará por teléfono al 928 76 75 18 con una antelación mínima de 15 días naturales. Presentación de quejas y reclamaciones: Por correo postal o email a ventas@servibyte.com. Forma de pago de los servicios: domiciliación bancaria. Nivel de calidad de servicio: La disponibilidad garantizada por Servi Byte Canarias S.L. se circunscribe a los Servicios ofrecidos dentro de la red y equipos responsabilidad de Servi Byte Canarias S.L.. La no disponibilidad puede ser debida a fallos hardware y software en los equipos proporcionados, fallos de alimentación, fenómenos climatológicos, fallos de enlace, fallos humanos o fallos de proceso. En el caso de que la responsabilidad de la interrupción o deterioro en la calidad del Servicio sea atribuible al CLIENTE, este tiempo no se computará en los cálculos de disponibilidad del Servicio. Tales circunstancias, incluyen, pero no se limitan a, los fallos atribuibles al equipo de CLIENTE, fallos atribuibles a circuitos o medios de trasmisión de datos proporcionados por el CLIENTE, alteraciones de los equipos de datos de Servi Byte Canarias S.L. por personas ajenas a Servi Byte Canarias S.L., al suministro de energía del CLIENTE o del recinto de telecomunicaciones del inmueble del CLIENTE, o a acciones de empleados del CLIENTE. En la medida de la disponibilidad no se incluyen: los cortes programados, que serán notificados al CLIENTE con la suficiente antelación; y las pérdidas de Servicio debidas a causas de fuerza mayor (terremotos, inundaciones, etc). El cálculo de la disponibilidad del Servicio se basa en las estadísticas del tiempo de indisponibilidad confirmadas por Servi Byte Canarias S.L., sobre un periodo de medida del Servicio equivalente a un mes natural. Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico En virtud de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le comunicamos que la web que está visitando ubicada bajo el dominio https://www.servibyte.com pertenece a Servi Byte Canarias S.L., cuyos datos identificativos son los siguientes:

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